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再開に関して。
結論から書きますと、大変不本意ですが、海外からのご注文に限り、代金先払いとさせていただくこととなりました。
今回の休止につきましては、個別にお問い合わせをいただきましたお客様にはお伝え致しましたが、実は、海外からのお買い上げで、お支払いいただけないケースが多く発生したことと、それによる様々なことが原因でした。
国内でしたら、少額訴訟などの手段に訴えてでもお支払いいただいておりますが、さすがに海外ではメールでの催促しか方法がなく、度重なる請求にも応じていただけないことが多くありました。ほとんど無視されました。
メールが届いていないのかと思い、個人情報などを公開しますよという警告メールを送ると、そのページにアクセスされた形跡があり、ようやく返信をいただける。しかし、その後は、また入金していただけない。という繰り返しでした。
お支払いいただけないのは、全体から見れば、ごく一部のお客様なのですが、個人でやっている店の規模のわりには、海外から多くのご注文をいただいておりまして、なかなか放置できない人数でした。
代金もさることながら、一番のダメージは、そのような請求のメールなどに時間を割かれるということでした。
ここ2ヶ月ほどいろいろ考えました。海外のお客様から数多くのアドバイス・励まし・早く再開して欲しいというメールも届き、国際電話までもいただきました。
つい先日には、今回の事情を自国の方に説明するページまでお作りいただき、そのページを見て別の方からのお問い合わせがある、ということもありました。(その国ではかなりの影響力があるサイトだそうで)
「もし、先払いになっても利用する」というメールも意外なほどいただきましたが、開設当初から一貫して先に商品をお送りするという姿勢でやってまいりましたので、なかなかふんぎりがつかず、再開が遅れておりました。
しかし、これまでちゃんとしたことをしてきたという自負もありますので、この度の形態の変更による再開ということにさせていただくことに致しました。
「先に商品を送ってくれるので、信用して注文しました」という海外のお客様もいらっしゃいましたので、今回の変更によりご利用は減るかもしれませんが、それでも安心してご利用いただけるよう努力していきたいと思っております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
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