古本屋 BOOK STUDIO

これまでにいただいた質問などです。


注文したのに本が届きません
ちゃんと本は、送られてきますか?
住所などの情報を他で利用されませんか?
注文したのにメールが来ない
1冊の注文でもいいですか?
注文をキャンセルしたい
海外からの注文だけど大丈夫?
会社の同僚と、まとめ買いをしたい
問い合わせた本が、入荷したら連絡してもらえますか?
注文したけど在庫が無かったので、超ムカツキました
電話で注文してもいいですか?
ダイレクトメールは、送ってきませんか?
ホームページがおちゃらけで、信用できないんですけど
セットのバラ売りは?
店に行きたいんだけど
初心者なんですけど
メールをしたことないんですけど
更新をもっと早くして欲しい。
意見は、どの程度反映されますか?
更新情報が来なくなった
メールが文字化けしています
違う本が届きました


 注文したのに本が届きません  TOP   
ご注文いただき、在庫がすべてある場合は、「ブックスタジオ在庫確認書」というサブジェクトのメールをお送りしております。(送料・合計金額などが書いてあるメールです)

そのメールを開きすぐに見える部分に
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◆このメールが"返信された時点"でご注文が確定となり、
◆商品を発送致します。
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と書いてあります通り、返信していただかないと発送することができません。

なぜ、そんな面倒なことをさせるのか?というご意見はいただいたことがありませんが、説明させていただきますと、そのような手順を踏まないと、他人のメールアドレス・住所を使い、いやがらせの注文をするケースが起きるためです。
カートから注文ボタンを押して終わりで確認メールすら届かない場合、全く身に覚えのない方のところに荷物が届くという事にもなりかねません。
そのような事故を防ぐために、ご本人からのご注文に間違いないという確認の意味も兼ねて、返信していただくことにしております。
返信は、メーラーの返信ボタン(「差出人へ」や「返信」というボタン)を押していただき、そのまま送信していただくだけですので、それほど手間もかからないのではないかと思います。

尚、2度目以降のご利用のお客様は、「確認なしで送ってくれ」とお書き添えいただければ、ご注文後のメールは飛ばして発送させていただいております。


ちゃんと本は、送られてきますか? TOP   
これまで、代金を踏み倒されそうになったことはあっても、商品を送らなかったことは、一度もありません。 当たり前ですが。

住所などの情報を他で利用されませんか? TOP   
子供が生まれれば、きっちりベビー用品屋さんからダイレクトメールが来ます。
もう少し大きくなると、学習塾関係からダイレクトメールが来ます。
どこから漏れるのかが不思議です。
一番驚いたことは、結婚式場を予約したら、すぐに家具屋さんからダイレクトメールが来ました。
どこから漏れたのかが不思議です。
そのような愚かなマネは、絶対にしないことをお約束します。(未払い者の情報は除きます)
当店の場合は、絶対に配達目的以外で使うことはありません。
使用しているマシンは、担当者一人しか触りませんので、バイト君などが見たり、持ち出したりする心配も一切ありません。
また、サーバ上にお客様の情報を置くということもしておりませんので、万一、クラッキングなどの被害に遭った場合でも、お客様の情報が漏れることはありません。

注文したのにメールが来ない TOP   
回線・サーバのトラブルで、ご注文が当店に届いていないか、メールアドレスの入力間違いなどが、考えられます。
カートからご注文いただいた場合は、必ずお客様宛にもコピーメール(自動送信)が届きます。
その後、担当者から、自動送信ではないメールをお送りします。
こちらからのメールが届かない場合は、トップページの最上部にて個人情報がわからないように書きますので、心当たりがありましたら、ご連絡下さい。(心当たりがない場合でも、不審な点がありましたら、お気軽にどうぞ)

お願いされた場合以外は、当店からは、電話・FAXなどは、しませんので、ご了承下さい。 (未払いのお客様・明らかに不審なお客様の場合は、電話をかけさせていただきます)

くどいようですが、当店に届いたお客様からのメールには、必ず返事は出しております。

追加で・・・担当者は、1人だけです。
そのため、他の人間がメールを読むこともありませんし、責任の所在がはっきりしない、などということもありません。


1冊の注文でもいいですか? TOP   
1冊でもお気軽にご注文下さい。
ごく稀に「少ない注文ですみません」というお客様がいらっしゃいますが、却ってこちらが恐縮してしまいますので、普通にご注文下さい。1冊でも100冊でもありがたさは同じですので。
(きれい事ではなく本心です・・・という念押しが怪しかったら申し訳ないです)

注文をキャンセルしたい TOP   
ご連絡いただいた方が、次回以降、気まずい思いもなくご利用いただきやすいのではないかと思いますので、できれば、ご連絡していただきたいのですが、面倒でしたら、当店からのメールを放っておいていただければ、キャンセル扱いにします。
ただ、連発された場合や、悪意を感じた場合は、それなりの対応しかするつもりはありませんので、ご了承下さい。

海外からの注文だけど大丈夫? TOP   
全く問題ありません。

これまで、ドイツ・フランス・イタリア・カナダ・マレーシア・ニュージーランド・アメリカ・ ベルギー・ブラジル・オーストラリア・スウェーデン・スイス・オーストリア・イギリス・中国・韓国・台湾・ポルトガル・フィリピン・シンガポール・アイルランドなどの各国にお送りしております。 詳しくは、こちらです。

尚、大変 申し訳ありませんが、海外からのご注文の場合は、代金を先にお支払いいただいておりますので、ご了承下さい。
アメリカの佐々木康一郎様(仮名)、韓国のangelasia.comの社員と称するJUNG JUNGSUNG様(仮名)を初めとする方々に踏み倒されましたので、このようにさせていただいております。
大変心苦しく思いますが、ご了承下さい。


会社の同僚と、まとめ買いをしたい TOP   
大歓迎です。
どなたかお一人が、まとめてご注文いただければ、会社にでも発送致します。
送料的にもお得な上、私も楽です。

代表の方を『特典なしのお世話様係』と呼ばせていただいております。


問い合わせた本が、入荷したら連絡してもらえますか? TOP   
お問い合わせから1ヶ月以内に入りましたらご連絡致します。
以前は、何も言われなくても入り次第、何ヶ月後でも、すべて連絡していましたが、大体、ご入手済みでしたので、現在は、期限を決めさせていただいております。

注文したけど在庫が無かったので、超ムカツキました(一部死語) TOP   
在庫が無い場合、本当に申しわけなく思います。自由に仕入れられる商品ならいいのに、と・・・。
以前よりは、多少改善されておりますが、まだご迷惑をおかけすることもあり、申し訳なく思っております。

一つ上にも関連しますが、これまでは、同様に何ヶ月後であろうとも、すべて連絡していましたが、大体、ご入手済みでした。または、「今は、もう買う気がない」。
そのため、在庫切れのもので連絡が必要な場合は、お手数ですが、ご連絡下さい。 在庫切れの時点から1ヶ月以内に入りましたらご連絡致します。

プレミアは、お問い合わせのページにあります通り、無理ですので、ご了承下さい。


電話で注文してもいいですか? TOP   
ご注文・お問い合わせ・買い物中にカートの使い方がわからなくなった場合など、お気軽にお電話下さい。
尚、店舗でお客様の対応をしている時などは、電話に出るまでかなりの時間がかかることがありますが、ご了承下さい。

ダイレクトメールは、送ってきませんか? TOP   
そんなうっとうしいことは、絶対にしません。
個人的に何が嫌いかといって、SPAMメールほど嫌いなものはありません。
一回のお問い合わせやご注文で、データベースに取り込まれてしまい、その後、あーだこーだとメールを送りつけられたら、大変不愉快で迷惑だと思いますので。
何もしてないのに送ってくるアホタレも多いですけど・・・。

ホームページがおちゃらけで、信用できないんですけど TOP   
その落差で、その後の対応を良く見せようという作戦ですが、現時点では自爆気味です。
ただ、「真面目ぶってる奴の方が陰で何をしているかわからん」という経験がよくあるのではないかと思います。
ネームバリューのある「ここは信用できそうじゃん」というところに、「なんやこれ?」という対応をされたことがありませんか?(偉そうに言えませんけど)

セットのバラ売りは? TOP   
申しわけありませんが、お断りしております。

理由としましては・・・
まず、ほとんどの方が、最終巻近辺を希望されます。
例えば、全30巻6000円のセットの場合、25巻から30巻までを希望されます。どのようなものも大体前の方の巻は、余っていますので、バラして棚に出す場合、価格を下げなければなりません。
そして、1巻から5巻までのバラが、10冊ぐらいずつ棚に並ぶような、見苦しい状態になってしまうのです。

その他、セットでは良く売れるのに、バラだとここ数年売れたことがない、というものが、ものすごくたくさんあるためです。

何が言いたいのか、自分で書いていてよくわかりませんが、要するに、くずせません。


店に行きたいんだけど TOP   
場所がわかりにくいですが、お越し下さい。
できましたら、「HPを見て来たよ!」と言っていただくと態度が変わります。
地図です。

初心者なんですけど TOP   
全然問題ないと思います。

メールをしたことないんですけど TOP   
大丈夫です。
なんとかなります。
(答えになっていないような気もします)

更新をもっと早くして欲しい。 TOP   
最近は、少し早くなってきましたが、どうせ更新する以上、内容が変わらない更新は、あまりしたくないため、遅れてしまいます。(プレミアに関しては、単にあまり入らないため、遅いだけです)

現在は、新着として、随時更新しています。(各リストの末尾に追加)


意見は、どの程度反映されますか? TOP   
かなり柔軟に取り入れております。

これまでの例では、検索機能・ご注文専用フォーム・リストの圧縮ファイル・テーブルタグを使わない高速表示されるリスト・掲示板・ ミラーサーバーなど、すべてお客様からの要望でした。(役目を果たし終わったものも多くあります)

他にもありましたら、お気軽にどうぞ。
ただ、要望が通らないからと言って、逆ギレをされても困りますので。


更新情報が来なくなった TOP   
フリーメールの場合、毎回、必ずと言っていいほどエラーメールが戻ります。 その場合、削除しております。

尚、更新情報は、1年ごとにお客様の情報をクリアさせていただきます。

既に要らなくなった場合になかなか停止を申し出ることができないお客様に配慮してのことで、他意はありません。


メールが文字化けしています TOP   
これはほとんど海外のお客様ですが、メールソフトの文字コードの違いにより読めない場合がありますので、文字コードを変更できる場合は、設定の変更をお願い致します。

違う本が届きました TOP   
時々このようなことがあります。申し訳ありません。
そのような場合は、直ちにご連絡下さい。
間違った本を返送される前に、まずご連絡下さい。
古本屋 BOOK STUDIO